客户服务

CustomerService客户服务

新工产业为客户提供24小时不间断的物业服务与快速响应支持。客户服务中心通过电话、监控设备和电子邮件等媒介所收到的反馈意见，对服务需求或投诉进行跟踪，以达到服务监督以及最短时间服务纠正的目标。这一系统能够以自动传呼和电话逐步升级的模式督促工作人员迅速赶赴现场解决问题。

同时，我们也通过所收到的信息建立投诉案例库，服务经验案例库等，完善投诉分析制度和服务案例总汇分析制度，并优化进入日常培训课程，为我们服务质量的提高提供量化平台。